JAKARTA. JENDELAANALISIS.COM – BPJS Kesehatan terus memperluas akses layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) bagi masyarakat di wilayah terdepan, terluar, dan tertinggal (3T). Komitmen tersebut diwujudkan melalui peluncuran Layanan Ujung Negeri (LANURI) yang mengoptimalkan layanan Virtual Office Layanan Informasi dan Administrasi (VIOLA) serta BPJS Keliling.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, menjelaskan bahwa LANURI merupakan bagian dari Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi BPJS Kesehatan untuk memastikan masyarakat di daerah dengan keterbatasan akses tetap memperoleh layanan administrasi JKN secara mudah.
VIOLA menjadi solusi layanan berbasis video conference yang memungkinkan masyarakat mengurus administrasi kepesertaan JKN, memperoleh informasi, hingga menyampaikan pengaduan secara langsung kepada petugas BPJS Kesehatan.
Pelaksanaannya dilakukan melalui kerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan di daerah, memanfaatkan fasilitas seperti puskesmas, kantor desa, kantor kecamatan, sekolah, dan lokasi lainnya.
Sepanjang Januari hingga Mei 2026, layanan VIOLA telah dimanfaatkan sebanyak 218.729 kali. Puskesmas menjadi lokasi layanan terbanyak, sementara layanan yang paling sering diakses adalah informasi kepesertaan serta perubahan data Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP).
Mayoritas pengguna berasal dari segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK).
Menurut Pujo, tidak semua wilayah di Indonesia telah memiliki infrastruktur digital yang memadai. Karena itu, selain mengembangkan layanan digital, BPJS Kesehatan juga mengoptimalkan BPJS Keliling sebagai layanan jemput bola yang menghadirkan pelayanan administrasi, informasi, hingga penanganan pengaduan langsung ke masyarakat.
“Hari ini LANURI dilaksanakan secara serentak di 558 titik kabupaten/kota di seluruh Indonesia dengan melibatkan 126 Kantor Cabang BPJS Kesehatan. Sebanyak 179 titik menghadirkan layanan BPJS Keliling, sedangkan 379 titik lainnya menyediakan layanan VIOLA. Kami berharap masyarakat di wilayah terpencil maupun yang memiliki keterbatasan akses geografis dapat semakin mudah memperoleh layanan JKN,” ujar Pujo saat Launching LANURI dan Closing Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi BPJS Kesehatan, Senin (13/7/2026).
Dalam kesempatan tersebut, BPJS Kesehatan juga melaporkan capaian Quick Wins 100 Hari Kerja Direksi yang telah mencapai 91,53 persen.
Program tersebut terdiri atas empat program Customer Centric dan empat program Collaborative yang dikembangkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan peserta JKN melalui kolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan.
Beberapa program yang telah berjalan di antaranya JKN 3T, melalui kerja sama pengoperasian kapal bantu rumah sakit dan pengiriman tenaga kesehatan ke daerah 3T; P-Care MBG yang mendukung pemantauan kesehatan petugas SPPG dan tumbuh kembang siswa penerima MBG; serta program Eliminasi Inefisiensi yang memanfaatkan intelligence claim guna meningkatkan efisiensi pembiayaan JKN sekaligus mencegah potensi fraud.
Inisiatif tersebut mendapat apresiasi dari Deputi Bidang Pengembangan Usaha Koperasi Kementerian Koperasi, Panel Barus, yang menilai jaringan Koperasi Desa Merah Putih dapat mendukung penyelenggaraan VIOLA dan BPJS Keliling karena telah memiliki akses hingga tingkat desa dan kecamatan.
Dukungan juga datang dari Kepala Pusat Kesehatan TNI, dr. Hadi Juanda, yang menyatakan kesiapan TNI mendukung pemerataan layanan kesehatan melalui pemanfaatan fasilitas kesehatan TNI, mobilisasi tenaga kesehatan ke daerah terpencil, pengoperasian kapal rumah sakit, serta dukungan sekitar 76.000 personel Babinsa yang tersebar di seluruh Indonesia.
Melalui LANURI, BPJS Kesehatan berharap seluruh masyarakat, termasuk yang berada di wilayah 3T, dapat menikmati akses layanan JKN yang semakin mudah, cepat, dan merata, sehingga tujuan pemerataan pelayanan kesehatan nasional dapat terus diwujudkan.(ONK)
